シンガポール・エアラインズ・リミテッド　カスタマーサービス（関西）

募集の背景

世界32カ国60都市に就航する当社は、
「最新鋭の翼とやさしいおもてなし」を基本理念として、
お客様へ質の高いサービスを提供し続けています。
クオリティの高い空港サービスの継続と更なるサービス向上を目指し、
新たな仲間を募集します。

仕事内容              空港できめ細かい顧客サービスを提供するとともに、外部協力会社との調整やイレギュラーへの対応など、飛行機の定時運航を舞台裏で支える仕事です。

【主な仕事内容】        空港カスタマーサービススタッフの業務は飛行機の到着と同時に始まります。
例えば…
◎お預かりした荷物が無事に出てくるかどうか状況を見守る
◎次のフライトに向けてチェックインを担当
◎出発時にはお客さまを搭乗口まで誘導し、お見送りをする
◎出発が遅れるような場合、スタッフ間で連絡を取り合いながらお客さまに説明…など

【定時運航を守るため、こんな仕事もお任せします！】
空港業務は多くの外部協力会社との連携で成り立っています。
チェックインカウンターでお客さまの応対をするハンドリング・エージェントのスタッフを監督したり
機内食や機内清掃会社の手配・調整をするなど、お客さまから見えないところで様々な業務が発生します。

★私たちのお客さまの約半数は外国人です。
おもてなしの心と、英語を含めたコミュニケーション能力を発揮し
すべてのお客さまに便利で快適な空の旅を提供してください。

求める人材                 【★四大卒以上／未経験者可】2017年6月頃から就労可能で、高度な英語力と基本的なPCのスキルをお持ちの方。旅行・航空業界の経験者歓迎。
◆四年制大学卒以上／未経験者可
◆2017年6月頃から就労可能な方
◆高度な英語力をお持ちの方
◆基本的なPCのスキル（MS Office）をお持ちの方

≪こんな方を求めています！≫
☆チームプレイが得意な方
☆コミュニケーション能力が高い方
☆バイタリティのある方
☆イレギュラーな事象に冷静に対応できる方

≪歓迎する経験≫
■留学経験
■旅行業界、航空業界での業務経験

勤務地                  関西国際空港（関西空港）：大阪府泉南郡田尻町泉洲空港中1番地

勤務時間             午前06:45～午前00:30のうち、実働7.5時間（シフト制）

夏季スケジュールでの主なシフト（例）：
06:45-15:15
07:30-16:00
15:15-23:45
16:00-00:30
すべて実働7.5時間、休憩1時間

給与                     固定給月給20万1,000円（基本給+一律住宅手当）より+諸手当（当社規定による）

＜＜正社員登用後の給与例＞＞
固定給月給22万円※基本給+一律諸手当（当社規定による）

昇給・賞与      ◆賞与あり
<<正社員登用後の昇給・賞与例>>
◆昇給／年1回（4月）
◆賞与／年2回（6月＆12月、2016年実績各2.5ヶ月）
◆決算賞与有（8月、2016年実績1.3ヶ月）

諸手当
◆交通費支給
◆家族手当
◆シフト手当
◆深夜勤務手当
◆食事手当など
◆早朝勤務・深夜勤務には送迎あり

休日・休暇            週休2日制（シフト制）

福利厚生
◆各種社会保険完備
◆健康保険組合の保養所利用制度有
<<正社員登用後の福利厚生>>
◆自社便無料航空券年1枚支給
◆自社他社割引航空券制度有

採用予定人数         若干名

正社員登用制度について
正社員登用を前提としています。
まずは、契約社員として6ヶ月間業務に取り組んでいただいた後、
その勤務を評価し、正社員として登用していただきます。