仕事内容
◎POINT・・・お客様対応だけではなく、定時運航、保安業務もグランドスタッフによって支えられています！
■ チェックインカウンターにおける搭乗手続き、新規航空券販売及び手荷物料金収受業務
■ 自動チェックイン機、自動手荷物預け機のご案内
■ 搭乗ゲートにおける改札、手荷物計測業務
■ 手荷物の破損、未着、未引き取り対応
■ お手伝いが必要なお客様への対応
■ 遺失物の登録・配送業務
活躍する人物像
ジェットスター・ジャパンのValueを体現できる人！
★ なにごとも自ら吸収していく積極性のある方
★ 安全運航・定時運航に対する意識が強い方
★ 体力があり、元気で明るく、笑顔が素敵な方
★ LCCのビジネスモデルを理解し、難しい局面でも適切な対応ができる方
★ コミュニケーション能力が高く、チームワークの大切さを理解出来る方
ある1日のスケジュール
※シフト勤務では、「早番」「遅番」があります。（下記「勤務形態」参照）
（早番）5:00 ～14:00
5:00 出勤
5:05 ブリーフィング
5:30～6:30 国際線 到着業務
6:30～9:00 国内線 ゲート業務
9:00～10:00 休憩
10:00～13:00 自動チェックイン機 案内業務
13:00～14:00 メールチェック、翌日の準備など
（遅番）13:30～22:30
13:30 出勤
13:35 ブリーフィング
14:00～15:30 国内線 チェックイン・ゲート業務
15:30～16:30 休憩
16:30～19:30 国内線 到着業務
19:30～21:30 国際線 チェックイン・ゲート業務
21:30～22:30 メールチェック、翌日の準備等
◎POINT 1・・・限定した業務ではなく、1年目から幅広い業務経験が積めるのはジェットスター・ジャパンの魅力！！
◎POINT 2・・・お客様対応として、コミュニケーションスキルの他、トラブルや困難な状況に対処する心構え、問題解決力や視野広さがあるとよいです。
キャリアパス
ジェットスター・ジャパンでは、個々のゴールやキャリアを応援する制度が充実しています。
（勤務歴3年目のケース）
20代のうちに責任のあるポジションにつけたことは、自信にもやりがいにもつながりました！
Customer Service Officerで入社 → CSAMに昇格 → 現在はCustomer Duty Managerとしてマネジメント業務、育成も行う
（勤務歴8年目のケース）
現場の経験を活かして、グランドスタッフ全体のトレーニング担当をしています！
Customer Service Officerで入社 → Customer Service Assistant Managerに昇格 → 現在は空港本部のバックオフィスでTraining Managerとして活躍
（勤務歴13年目のケース）
ワークライフバランスを考えるようになり、新しいチャレンジと共に自分を進化させています！
Customer Service Officerで入社 → Turn Around Coordinatorとして駐機場の運用調整やturn aroundの工程管理に従事 → Customer Duty Managerに昇格 → キャリアチェンジをして人事本部へ異動 → 現在は、安全保安管理部へ異動し活躍中
選考にあたって
応募資格：
・接客経験者で人とコミュニケーションをとることが好きであること
・フルタイム勤務ができること
・シフト勤務（下記「勤務形態」参照）が可能であり、土・日・祝日含む、
暦に関係なくシフト表に基づき勤務ができること
・外国籍の場合、日本で就労できる在留資格があること（学生ビザ不可）また、日本語能力試験：N2以上であること
☆未経験者歓迎！
☆英語、中国語などの語学スキルがあれば尚歓迎！！
（取得資格などがあれば、履歴書に記載ください。）
☆サービス介助士取得者も歓迎！
雇用形態：正社員
勤務地：関西国際空港 第1ターミナル（大阪府）
勤務時間：5:00～24:30の間でのシフト制
＊1ヶ月変形労働時間制
＊週の平均所定労働時間は40時間
※運航スケジュールにより変更あり
（早番の例）5:00～14:00
（遅番の例）13:45～22:45/14:30～23:30/15:30～24:30
☆よくある質問☆
公共交通機関が動いていない時間帯の通勤は？
→→会社の指定する範囲内に住んでいる場合は、その範囲からタクシーの乗り合い(会社負担）で通勤しています。会社の指定する範囲を超える場合は、自費で会社の指定する範囲内まで行き、そこから乗合いでタクシーを利用する、または、会社の指定するホテルに前後泊をしています。
休日・休暇：
・週休2日制
・年次有給休暇
・傷病休暇
・慶弔特別休暇
・生理休暇
・介護休暇
・産前・育児休職制度
・子の看護休暇 など
待遇：当社規定により決定
※時間外手当支給あり
※早朝・深夜手当支給あり
※職能給支給あり
※在籍給支給あり
※業績連動型パフォーマンスインセンティブ（賞与）あり
福利厚生：
■ スタッフトラベル制度（航空券の社員割引制度）
※ ジェットスターグループ、カンタスグループのほか、提携している数多くの航空会社の航空券も割引対象となる、大変魅力的な制度です！ また、従業員の家族も対象となります。
■ 交通費支給（上限10,000円／月）
■ マイカー通勤歓迎（駐車場費用サポート有）
■ 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■ 定期健康診断実施
■ 社員表彰制度
■ ユニフォーム貸与 ☆☆2024年後半より新ユニフォーム導入☆☆
■ 各種社員割引あり
■ 社外自己啓発セミナー
選考プロセス：
STEP1 HPよりエントリー ～「今すぐ応募する」をクリック～
STEP2 書類選考
STEP3 面接2回（オンラインと対面）・筆記試験
STEP4 リファレンスチェック
STEP5 内定
応募書類：
日本語の履歴書・職務経歴書（職歴がある場合）をご提出ください。
※※2025年度新卒の皆様は、「マイナビ2025」で受付をしております※※
※※2026年度新卒の皆様は、「マイナビ2026」に最新情報を公開します※※
◎POINT・・・ジェットスター・ジャパンへの志望動機や、ジェットスター・ジャパンで働いた未来の自分、これまでの実績などを、履歴書や職務経歴書にまとめてアピールください！
ご質問は japanresourcing@jetstar.com までお気軽にお問い合わせください。
ジェットスター・ジャパン グランドスタッフ（関西）
